一、旅游景区在管理和服务方面有哪些创新的做法

营销的基本元素有一个“魔方组合”4个“P”：Product(产品)、Price(价格)、Place(渠道)和Promotion(促销)。对于旅游景区的营销来说，仅有这4个P是远远不够的。因为景区内的景点是相对固定的，不可能像彩电冰箱流水线一样，每年批量生产若干系列的新产品，从大中城市一直覆盖到边远的山村；门票价格是不可能无限制下调的，景区要维持运转，保证基本的旅游质量，需要成本；促销宣传也不是那么简单，现在这种信息超巨量传播的时代，广告、促销、公关活动跟十年前相比，效果已经大打折扣了。在这种竞争态势下，怎么能把景区的旅游产品简单地推进单一的条渠道就了事呢？所以有必要再加上两个C，一个是顾客(Customer)，一个是沟通(Communication)。就是：眼睛要盯着顾客，坚持面对面的沟通。营销工作，也才能够从被动地依赖旅行社分销旅游产品，变成主动地帮助旅行社解决问题。

在沟通的前提下，景区与旅行社更容易成为战略伙伴合作关系。让利1块钱2块钱，或者一起搞个促销活动之类战术层面的合作，也是必要的，但是局限性比较大。经过这么多年的发展，景区这方面的可操作空间已经很小了。作为景区的营销管理者，应该认真研究旅游经销商的运营模式、盈利模式。真心实意地帮助旅行社赚钱。景区为旅行社提供综合资源，巩固旅行社的行业地位。有好的“线路”在手，在资源整合方面也比较强势。如此，景区才能获得旅行社的长久支持。

有了旅行社支持，景区反过来也要为旅行社服好务。服务是一个老生常谈的话题，但这里说的服务是指“延展服务”。“延展服务”就是作为上游景区，景区应该为所有的签约旅行社，千方百计地、尽其所能地提供全方位的增值服务。

市场营销，千万不能当小地主，眼睛只盯着自己的一亩三分地。只有视野开阔，才会有大发展。也许暂时还不能投资几个亿改造景区，全面提升产品品质；也许没有办法不断降低门票价格，给旅行社更丰厚的回报。但是，深入研究分销渠道的每一个环节就会发现，其实，能够为旅行社做的事情还是很多的。要抱着旅行社的事，就是景区的事的观念。跟景区签订了一纸门票合作协议，就意味着景区多了一份责任。旅行社只要一只脚踏上景区，就进入了景区的服务范围，只要旅行社有任何困难跟景区提出，景区都会尽力为旅行社解决。得到旅行社的鼎力支持，景区也能在没有任何新投资、价格几乎没有变化的情况下，也能实现游客连续增长。

为了景区的长远发展，有责任帮助旅行社维护好营业信誉，和旅行社进行各种层面的紧密合作。只有像爱护自己眼睛一样的爱护旅游经销商这个渠道，才能和旅行社一起，牢牢地抓住消费终端的广大游客。

二、旅游系毕业论文选题

提供一些旅游专业毕业论文的题目，供参考。

1．我国贫困地区旅游业发展思考

2．我国XX地区特色旅游发展的意义及建议

3．我国旅游饭店发展战略思考

4．旅游交通对旅游业发展的推动及完善措施分析

5．我国新兴旅游形式的发展研究

6．自助旅游发展研究

7．提高我国旅游从业人员心理素质的途径分析

8．提高我国导游服务质量的思考

9．旅游景区发展与保护问题思考

10．有关我国旅游消费问题的研究

11．有关我国旅游价格问题的研究

12．自助旅游发展与管理

13．中国自助旅游的特点

14．农家乐旅游发展研究

15．旅游从业人员职业道德探讨

16．论导游回扣的治理

17．旅行社管理中导游工资机制改革研究

18．旅行社管理中的难点与对策分析

19．饭店企业员工流失现象剖析及对策研究（以某某饭店为例）

20．提高现代饭店服务质量的探讨（以某某饭店为例）

21．饭店如何实施个性化服务（以某某饭店为例）

22．饭店人力资源管理与开发创新（以某某饭店为例）

23．饭店节假日营销对策思考

24．饭店如何进行商务旅客客源开发

25．饭店迎宾审美研究

26．导游职业道德缺失的防范与控制

27．旅游服务人员的挫折与心理保健

28．某某县旅游发展思路

29．对提高员工忠诚感，提升酒店价值的探讨（以某某饭店为例）

30．浅谈“细微服务意识的培养” （以某某饭店为例）

31．论加强饭店客房特色经营（以某某饭店为例）

32．论某某饭店的待客之道

33．饭店菜单设计（以某某饭店为例）

34．新的放假制度对我国旅游业的影响

35．高职旅游专业毕业生更快适应酒店（旅行社）工作的研究

36．旅行社旅游线路设计研究

三、旅游活动如何利用节庆做文章？

山西旅游业发展的对策 （一）积极实施政府主导战略，夯实旅游支柱产业发展基础1.是加快旅游服务要素支撑体系建设。旅游的六大要素要协调发展，不可偏废旅游的六大要素“吃、住、行、游、购、娱”是旅游产业一个完整的产业链，缺一不可。旅游产业要升级，必须围绕这六大要素来做文章。按照市场细分的原则，分层次、分结构、分要求、系列化、多样化提供旅游产品，实现旅游要素之间的协调发展，提升整体产业发挥综合效果。进一步加快我省高星级旅游饭店建设工作，培育我省有较强竞争力的龙头旅行社集团。 2.进一步发展交通配套服务,完善道路标示、旅游标示，合理规划建设配套的加油站、停车场、修理、冲洗等综合配套服务。 3.大力拓展旅游信息服务，形成省、市、县和主要旅游景区分层管理，相互补充的旅游咨询服务系统。加快山西旅游信息公共平台建设，使之成为我省信息服务的重要手段。 4.加快旅游投资体系建设。建立省旅游产业发展资金，积极向资本市场和金融市场融资，充分利用民营和社会资金，引导省内外、国内外的各类投资主体投资我省旅游业。 5.加强旅游诚信体系建设，以法规建设为重点，加强行业管理，抓好旅游安全，规范旅游市场秩序，塑造“诚信山西”、“安全山西”的旅游形象。6.继续指导长治、运城、侯马创建中国优秀旅游城市工作，力争使长治市在2009年进入中国优秀旅游城市行列。 （二）实施精品战略，提高山西旅游核心竞争力 以2008年奥运旅游宣传推广为借鉴，努力在市场研究、宣传促销体制机制、重大活动策划组织和宣传促销方法上实现创新与突破，加快宗教古建，晋商文化、寻根觅祖、太行山水、黄河风情、红色旅游六条旅游精品线的建设。1、举全省之力，精心策划，各级、各部门要坚持政府主导、多元参与、市场运作，建立多层次、多渠道、多形式，跨地区、跨行业、跨部门的大宣传、大促销网络和联动机制。以“赛在北京，游在山西”为借鉴，打造全球化背景下山西旅游品牌。2、创新机制体制，深度拓展国际国内重点客源市场，积极探索主要客源市场促销“本土化”的形式与方法。以我省主打线路产品、重点目标客源市场为目标，分线路、分市场，积极协调我省旅游单位组成多个旅游宣传促销联合体，逐步建立全球化的山西旅游营销网络。通过联合印刷宣传品、联合打造精品线路、联合媒体广告宣传、联合举办节庆活动等形式，广泛激发、招徕潜在客源。3、重点抓好以下旅游节庆活动：晋商社火节、寻根祭祖节、五台山国际旅游月、大同云冈恒山旅游文化节、晋商国际旅游文化交流节、运城关公旅游文化节。积极引进国外、省外大公司先进技术和设计理念，设计、制作适应不同客源市场需求的系列旅游宣传资料，形成山西省旅游宣传品牌体系。4、加强旅游区域合作。尽快实现我省无障碍旅游。加强与周边省区市的合作，顺应跨省旅游加快发展的趋势，以更宽的视野，更加积极的态度，更加务实的措施，努力推出一批跨省区的旅游产品，促进我省与沿黄协作带、环渤海、中部省份的旅游业大合作，大发展。5、充分挖掘旅游资源的文化内涵，用文化品牌提升旅游产品层次。以旅游项目展示文化底蕴，把挖掘文化内涵、展示文化品位、提供文化服务贯穿于旅游产品要素市场系统建设中，以全新的文化理念发展旅游业，使我省旅游精品不断推陈出新，进一步增强我省旅游产业的发展后劲。6、发放旅游一卡通，优惠景区经典门票等政策促进山西旅游发展。（三）实施体制机制创新战略，不断激发旅游产业的生机和活力积极推进旅游管理体制改革。建设统一、开放、竞争、有序的现代旅游市场体系，推进旅游企业运营机制改革，要引导和支持不同行业、不同所有制和全球性的旅游企业参与我省旅游企业改组、改造和重组，促进旅游企业向市场化、品牌化和国际化方向发展，培育一批带动能力强、具有国际竞争力的旅游大企业、大集团。深入落实《山西省促进旅游产业发展条例》，营造公开公平的市场竞争环境，为旅游企业增添发展空间。进一步加快旅游业开放步伐。加快与世界旅游业的融合，加大与海外旅游业界的交流，积极参与旅游国际合作和区域协作，加强与境外旅行社双向合作，形成互为旅游目的地，入境游和出境游协调发展的双赢局面。完善旅行社和导游管理制度。培育旅行社行业批发、代理的分工体系，建立健全导游执业的准入机制、激励机制、保障机制和责任追究制度，推动导游人员社会化管理。四）加强旅游规划和法规建设，不断优化我省旅游发展环境一是认真贯彻落实“十一五”旅游产业规划。依据“十一五”规划方案，抓好重点景区、重点线路、重点项目规划的编制。二是推进旅游法规建设。